Gaya APA

Griffin, J. (). Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetian Pelanggan (Ed. 2). : Erlangga.

Gaya MLA

Griffin, Jill. "Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetian Pelanggan". Ed. 2 : Erlangga, . Non Fiksi.