Buku ini disertai dengan model penelitian service marketing, yang merupakan rangkuman hasil penelitian penulis di bidang service marketing. Buku ini dapat membantu pembaca yang sedang menyusun karya tulis, sebagai bahan perbandingan dan rujukan penelitiannya. Buku ini ditambah materi khusus kualitas pelayanan yang saat ini menjadi faktor dominan dalam mengembangkan bisnis jasa di Indonesia, jug…
Pemasaran merupakan indikator suskses dari suatu perusahaan, bahkan manajemen pemasaran merupakan venefit generating proces bagi perusahaan, sedangkan fungsi manajerial yang lainnya adalah cost generating process. pemasaran juga merupakan sosusi baik bagi perusahaan agar kelanjutan bisnisnya terus berkembang maupun masyarakat konsumen yang terpenuhikebutuhan, keinginan, dan permintaannya.
Buku ini dimotivasi penulisannya oleh karena penulis memerlukan buku teks yang sederhana dan memberikan contoh-contoh riel dari sekelilingnya bagi pembaca sehingga mereka mampu mencerna apa dan bagaimana pemasaran. Buku teks diharapkan yang menyentuh dan membicarakan pengetahuan tentang marketing yang ada disekitar lingkungan nasional, sehingga pemahaman dan penghayatan pengetahuan marketing bi…