Buku ini menuturkan pengalaman Petrus Hartono beserta tim penjualannya dengan banyak contoh riil yang biasa mereka lakukan saat menawarkan barang atau jasa yang mereka miliki. Kalimat-kalimat seperti apa yang tepat dalam menghadapi penolakan calon pelanggan potensial dengan berbagai alasan, bagaimana menangani keluhan setelah pelanggan membeli barang/jasa Anda dengan baik sehingga pelanggan ter…